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重磅 | 新华医院集团副总裁江山一行全面调研湖南六家医院

发布日期:2017-07-31 作者: 点击:

        自7月31日起,新华医院投资管理集团副总裁江山带队对旗下各医院进行全面调研,先后到访了郴州市第四人民医院、株洲新兴医院、永州慢性病医院、攸县维尔医院、湘阴华雅医院和长沙昌恒康复医院。

    肾脏健康服务事业部副总经理张经超、医疗服务事业部本部科长刘军全程陪同调研。

        自新华医院投资管理集团成立之后,医院管理逐步走上规范化、系统化的道路,但仍面临一些挑战。为进一步提升各医院的运营管理水平,江总率队带领医疗服务事业部和肾脏健康服务事业部的相关人员对医院情况进行走访调研。

        在调研中,江总深入临床一线,与员工进行亲切交流,详细了解医院在规章制度、组织框架、经营体系、品牌管理、学科建设等方面的做法和成绩,并针对医院的不同发展状态,江总对各医院下一步运营管理提出了多项要求。

 

   【调研第一站】郴州市苏仙区人民医院

 

        731日,江总一行来到郴州市第四人民医院进行实地考察调研,并在医院会议室召开了沟通交流会。

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    在交流会中,刘向儒院长向大家介绍了郴州四院的基本情况。随后,吴耀军副院长介绍了橘杏公司项目进展情况,对项目前期的工作进展以及后期的工作计划进行了总结汇报。针对科室目前存在的问题以及今后的发展需求,各科室主任也都充分表达了自己的观点,并提出了建议。

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    江总听取了相关人员的工作汇报并介绍了集团公司在医疗服务板块的整体部署和规划。江总指出,新华医疗有着70余年悠久的历史和文化,在医院投资和运营管理上集团公司不遗余力、信心满满。不久的将来,集团旗下将拥有超过30家医院、上万张床位、年营收超过30亿的规模。

        对于筹备中的郴州市苏仙区人民医院,江总要求要加快项目进度,加大人力资源储备,争取新医院按计划营业。会后调研团一行实地考察了东院项目现场。

 

 

   【调研第二站】株洲新兴医院

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        81日,江总一行来到株洲新兴医院进行实地考察调研。

        在株洲新兴医院,江总首先来到药房,仔细询问了相似药品、高危药品的分类管理情况,随后江总来到检验科、护理部,详细了解了业务流程,表扬了医院感染控制的有力措施,勉励临床科室人员继续努力加强规范。 

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   产科是新兴医院的主营科室,科室在汤巧玲教授的带领下,大力发展微创技术,引入宫腔镜、腹腔镜检查。当了解到学科建设不断取得新的突破时,江总赞扬:汤教授是株洲新兴医院的一面旗帜!

        在进行全面细致的现场调研之后,江总指出,株洲新兴医院不仅具备优秀的专家团队,而且诊疗设备优良,但在学科建设方面仍需加强。下一步要不断深化医院各部门精益化管理,参照JCI国际标准,切实做到一切以患者为中心,同时提升医院的内外部环境形象设计,提供一个舒适的就诊环境,让员工满意,让患者放心。

        为切实帮助医院提高经营管理水平,江总召开了关于医院经营管理的专场座谈会,明确指出了医院发展方向,同时就大家现阶段遇到的实际问题进行了深入沟通。

        在座谈会上,江总指出,基于现有条件,我们要汇聚优势资源,打造以妇产科为核心的大专科结构,带动医院整体发展势头。同时要优化医疗服务流程,提升服务品质,做好临床路径管理,增加患者满意度。

        江总表示,医院Z大的成本是得不到人民群众的认可,如何获得认可只能内强素质、外塑品牌。江总要求医院管理团队要团结一致,加强品质管理和品牌建设,梳理好服务流程,建立合理的、强大的、可持续的医疗服务产品体系。

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    当日下午,医院相关职能部门30余人,聆听了江总的专题培训。江总特别就医院的管理体系、企划宣传、服务品质提升等方面进行了详尽阐述,同时对医院的学科建设、人力资源管理、品牌建设、信息化建设等方面提出了多项要求。

        江总在培训中指出,医院管理体系整体上分为行政后勤管理、临床管理、经营管理三条线,其中经营管理这条线易被忽略。经营管理围绕着院前咨询、院中诊疗,院后回访发挥重要作用。江总要求下一步不仅要建设经营管理体系,更要从细节入手,不断改善服务态度、优化流程设计。通过江总细致入微的讲解,医院管理团队表示,江总的指导和要求对医院未来的发展方向、管理策略、服务提升有着重要的意义。

 

   【调研第三站】永州慢性病医院和攸县维尔医院

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        82日,江总一行分别来到永州慢性病医院和攸县维尔医院进行实地考察调研,并分别与两所医院的院长以及主要管理人员进行了深入的交流。

        永州慢性病医院和攸县维尔医院是以肾病专科为核心的连锁医院。江总分别对两家医院的检验质控体系、危急值管理、医疗文书规范进行实地调研,听取了院长以及护理部人员的汇报,指出工作中存在的亮点和不足,勉励临床科室相关人员坚持精细化管理,以科学严谨的态度确保临床业务规范。

        江总指出,民营医院要想在市场竞争中占有一席之地,必须要在质量控制和医疗安全上严格要求,超过公立医院的标准,为患者营造出安全、可靠的医疗环境。会议中,江总结合两家医院的经营现状,建议发展与康复相关的诊疗项目,为医院的做大做强指明了方向。

 

    【调研第四站】湘阴华雅医院

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        83日,江总一行来到湘阴华雅医院进行实地考察调研。

        在华雅医院,江总细致入微的考察了各临床、医技科室的运转情况,重点对院感院控、医疗质量进行了详尽的调查。

        在交流会上,江总听取了蒋畅院长的工作汇报,并询问了相关的财务数据,阐明了财务统计对医院营运指导的重要性。对于华雅医院在规范管理、医疗环境改善和学科建设上所取得的成绩,江总表示肯定,同时指出医院要坚持诚信医疗的原则,做好流程和标准管控,尽可能对服务进行量化管理。

        下午2点,在华雅医院会议室,江总召集医院中层以上管理人员,进行了一场别开生面的讲座。江总以典型案例的方式,从医院的组织架构、定位、市场调研、企宣、细节管理等方面,提出了自己的看法,现场掌声不断,让人受益匪浅。

        江总指出,我们应明确定位,定好规划,做好组织建设,善用流程工具,不断提高医疗服务品质,对内加强学科建设,在技术上精益求精,对外提高影响力,强化品牌建设,不断朝着目标前进,把华雅办成一家老百姓信任的百年老字号。

 

   【调研第五站】长沙昌恒康复医院

 

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        84日,江总一行来到长沙昌恒康复医院进行实地考察调研。肾脏健康服务事业部副总经理陈翔参加了调研。

        在院长曹正贞的陪同下,江总先后参观了门诊、康复治疗大厅、住院部、血透中心等各临床、医技科室,对医院三全服务为核心的办院理念表现出极大的肯定,并对院内的诊疗环境、基础设施建设、服务关怀等方面给予了高度评价。

        在工作汇报中,曹正贞院长重点介绍了医院在医养结合、慢病管理等方面的创新体系与发展规划。据介绍,凭借在临床康复、社区康复、居家康复等方面的优势,昌恒康复医院采用康复连锁模式和三级康复医疗体系,致力于打造湖南首家新型康复医院,为岳麓区及周边地区居民带来更为优质的康复服务。

        江总对昌恒康复医院的创新模式给予肯定,并表示要在政策上给予大力支持,让医院在品牌、公信度与社会责任等方面得到全方位的认同。

        下午,医院召开了主题为如何做好医院,如何建立体系的交流探讨会。高层管理人员和医务科、院感、护士长等相关人员参加。会上江总指出,集团总部将一如既往地支持昌恒医院的发展建设,同时也希望昌恒医院能够发挥自身优势,加强内涵建设,不断提高医院核心竞争力,从专科经营、行政后勤保障体系、客户服务体系、企划宣传等方面,推行精益化管理,将医院打造成让员工满意、让患者放心的品牌医院。

 

    新华医疗今年的主要工作方针是“整合 升级 提效”。

    历时五天,走遍湖南六家医院,新华医院集团副总裁江山一行,全面而深入的对医院的临床管理、经营管理、行政管理等各方面进行了系统调研,与各医院的管理团队和专家进行了深入的沟通,加强了各所属医院与集团公司的企业文化融合,加快了各医院运营管理的系统化升级,为打造优秀学科能力、良好服务质量、全面安全保障的现代化医院管理集团夯实了良好的基础。 



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